Вход
Регистрация
Повышают напряжение
1. Подчеркивание различий между собой и партнером
2. Принижение партнера негативная оценка личности партнера, приуменьшение вклада партера в общее дело и преувеличение своего
3. Игнорирование эмоционального состояния (своего или партнера)
4. Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнера
5. Перебивание партнера
6. Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание ее
7. Поиск виноватых и обвинение партнера
8. Переход на «личности»
9. Резкое убыстрение темпа речи
10. Избегание пространственной близости и контакта глаз
Снижают напряжение
1. Подчеркивание общности с партнером (сходства целей, интересов, мнении личностных черт и др.)
2. Подчеркивание значимости партнера его мнения в ваших глазах
3. Вербализация эмоционального состояния (своего или партнера)
4. Проявление интереса к проблемам партера
5. Предоставление партеру возможности выговориться
6. В случае вашей неправоты немедленное признание ее
7. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации
8. Обращение к фактам
9. Спокойный уверенный темп речи
10. Поддержание оптимальной дистанции угла поворота и наклона тела
