Вход
Регистрация
Как научиться слушать других
Конечно, для того чтобы говорить, прежде надо научиться слушать. А в этом могут помочь технические приемы эффективного слушания, разработанные И. Атватером.
1. Выявляй свои привычки слушания, сильные и слабые стороны, характер допускаемых ошибок.
Не слишком ли быстро ты судишь о людях? Часто ли ты перебиваешь собеседника? Знание своих привычек - это первый шаг к их совершенствованию.
2. Не уходи от ответственности за общение.
Она обоюдна, поскольку в общении участвуют двое, причем в роли слушающего они выступают попеременное. Умей показать собеседнику, что ты действительно слушаешь и понимаешь его. Этого можно добиться уточняющими вопросами, активными эмоциями.
3. Будь внимательным.
Умей поддерживать с собеседником визуальный контакт, но без назойливости или пристального взгляда (что подчас принимается за враждебность). Следи, чтобы твои жесты говорили о том, что ты слушаешь собеседника. Помни, что партнер хочет общаться с внимательным, живым собеседником.
4. Умей сосредоточиваться на том, что говорит собеседник.
Это требует сознательных усилий, поскольку сосредоточенное внимание удерживается недолго (менее одной минуты). Старайся до минимума свести ситуационные помехи (телевизор, телефон). Не допускай" блуждания" мыслей.
5. Старайся понять не только смысл слов, но и чувства собеседника.
Помни, что люди передают свои мысли и чувства "закодированными", в соответствии с принятыми социальными нормами.
6. Умей быть наблюдательными.
Следи за неречевыми сигналами говорящего, поскольку на эмоциональное общение приходится большая часть взаимодействия. Следить надо за выражением лица собеседника: как он смотрит на тебя, как поддерживает контакт, как сидит или стоит, как ведет себя во время разговора. Соответствуют ли неречевые сигналы собеседника его речи или противоречат ей?
7. Придерживайся одобрительной реакции по отношению к собеседнику.
Любая отрицательная реакция с твоей стороны вызовет у говорящего защитную реакцию, чувство неуверенности, настороженность.
8. Прислушайся к самому себе.
Если его речь и поведение собеседника затрагивают твои чувства, постарайся выразить их: это прояснит ситуацию, тебе станет легче слушать собеседника.
